Normaal doen is op de werkvloer belangrijk. Ziekenhuizen bijvoorbeeld, hebben fors geÔnvesteerd in patiŽntveiligheid, met moderne apparatuur en strenge regels over toediening van medicatie. Toch blijven verpleegkundigen soms levensgevaarlijke fouten maken omdat ze niet naar die regels durven te vragen. Zelfs durven ze geen fouten van collega's te melden. Allemaal omdat ze benauwd zijn voor grove, onbeschaafde reacties. Dit onderzoek in de Amerikaanse gezondheidszorg brengt de risico's in beeld.
http://www.ad.nl/economie/grof-gedra...geld~afbb57b4/

bron